الأمور المعروفة

آخر تحديث

يوفر هذا المستند معلومات حول مواقف خاصة تحدث حالياً في MSN® Messenger.

تعذر تسجيل الدخول إلى Messenger - مطلوب ترقية الأمان

كجزء من مبادرة شركة Microsoft للاستخدام الموثوق للكمبيوتر، توفر Microsoft تحديث أمان لـ ‎.NET Messenger Service والذي يتطلب تحديثاً لبعض مستخدمي MSN Messenger أو Windows Messenger.

في حالة عدم إتمام التحديث، لن تتمكن من تسجيل الدخول. لإتمام التحديث رجاء النقر هنا.

تطبيقات الوظائف الإضافية للجهة الأخرى

قام MSN بالبحث في تقارير تفيد بأن بعض تطبيقات الوظائف الإضافية لجهات خارجية تتسبب في تدني أداء تطبيق MSN Messenger بالإضافة إلى درجات متفاوتة من الاضطراب في التشغيل وعدم الاستقرار. للوصول إلى أفضل أداء لبرنامج MSN Messenger عليك إلغاء تثبيت تطبيقات الوظائف الإضافية لبرنامج MSN Messenger للجهات الخارجية التي قمت بتثبيتها، والتي قد تكون السبب في مشكلات عدم ثبات التشغيل، ثم إعلام بائعي تطبيقات الجهات الخارجية تلك بذلك.

رسائل غير مطلوبة في حوارات منبثقة من Messenger Service

قامت Microsoft بالتحقيق في تقارير تفيد بوجود أفراد يستخدمون Messenger Service في Windows لإرسال رسائل غير مرغوب فيها تظهر على هيئة مربعات حوار منبثقة إلى العملاء. بالرغم مما تسببه هذه الرسائل من إزعاج، فهي لا تمثل خطورة على الأمان. أما عن Messenger service المستخدمة في إرسال هذه الرسائل، فهي عبارة عن خدمة بث نص فقط يستخدمها مسؤولو شبكات الاتصال لإرسال إعلامات إلى المستخدمين لإعلامهم بانقطاع الخدمة أو صيانة الملقم، إلخ. لا تعد Messenger Service خدمة رسائل فورية مثل MSN Messenger أو Windows Messenger.

• يمكنك إغلاق مربع الحوار بالنقر فوق زر "موافق" أو "إغلاق" في الركن العلوي الأيسر من مربع الحوار. ظاهرياً يؤدي استخدام أي منتج من منتجات جدران الحماية الداخلية للإنترنت إلى حظر الرسائل. يمكن لعملاء Windows XP تمكين "جدار حماية اتصال إنترنت" لحظر الرسائل.

انقر هنا لمعرفة المزيد حول تلقي الرسائل غير المطلوبة في حوارات Messenger المنبثقة.

فيروسات

يمكن أن تنتقل فيروسات الكمبيوتر بعدة طرق: من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو من خلال الأقراص المرنة، وتعد أشهر الطرق التي تنتقل من خلالها الفيروسات هي تطبيقات المراسلات مثل MSN Messenger.

يعد الفيروس من نوع Hello.exe Worm مثالاً للفيروس الذي يمكن أن ينتقل خلال MSN Messenger:

• سوف تظهر لك رسالة فورية مثل "لديّ ملف من أجلك. إنه ممتع حقاً" ودعوة تطلب منك قبول ملف باسم Hello.exe.

كيف تحمي نفسك من Hello.exe وغيره من أنواع الفيروسات:

1. تأكد من الشخص الذي يقوم بإرسال الملف إليك وما هو ذلك الملف قبل قبوله.
2. إذا كان هناك برنامج مكافحة فيروسات مثبتاً على جهاز الكمبيوتر لديك، يمكنك إعداد MSN Messenger لفحص كل الملفات التي تتلقاها بحثاً عن الفيروسات. لمزيد من المعلومات، انظر "تعليمات" في MSN Messenger.
3. تأكد من استخدام أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات. انتقل إلى موقع الويب الخاص بالشركة المنتجة للبرنامج أو اتصل بها للحصول على مزيد من المعلومات.
4. احتفظ بنسخ احتياطية من البيانات الموجودة على القرص الثابت لديك على فترات زمنية منتظمة.

لمزيد من المعلومات حول الفيروسات، قم بزيارة موقع McAfee أو Norton على الويب.

قارئ الشاشة

إذا كنت تستخدم قارئ شاشة، الرجاء الرجوع إلى موزع قارئ الشاشة قبل تثبيت الإصدار MSN Messenger 7.0 للتحقق من أن برنامج قارئ الشاشة متوافق مع هذا الإصدار من برنامج MSN Messenger.

رموز متحركة

يسمح لك أحدث إصدار من MSN Messenger بإنشاء رموز خاصة بك. من جانب آخر، لا يمكنك إنشاء رموز متحركة في Messenger أو إضافة رموز متحركة من برامج أخرى.

مؤتمرات كاميرا الويب والفيديو

لا تدعم ميزات الصوت والفيديو في MSN Messenger وضع 256 لوناً. حتى تتمكن من استخدام ميزات الصوت والفيديو في MSN Messenger، يجب أن تقوم بإعداد جودة الألوان على 16-بت. لإجراء ذلك:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي مكان على سطح المكتب، ثم انقر فوق خصائص.
2. انقر فوق علامة التبويب إعدادات.
3. ضمن جودة الألوان حدد متوسط (16-بت).
4. انقر فوق موافق.

بدء التشغيل وتسجيل الدخول تلقائياً

يمكنك إيقاف ميزة بدء تشغيل MSN Messenger تلقائياً عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى Windows. يمكنك أيضاً منع ميزة إجراء تسجيل الدخول تلقائياً في Messenger عندما تقوم بالاتصال بالإنترنت.

منع بدء تشغيل MSN Messenger تلقائياً

• يمكنك إيقاف ميزة بدء تشغيل MSN Messenger عند تشغيل جهاز الكمبيوتر أو عند تسجيل الدخول. لإجراء ذلك:
  1. في الإطار الرئيسي لبرنامج MSN Messenger، انقر فوق القائمة أدوات ، ثم انقر فوق خيارات.
  2. انقر فوق علامة التبويب عام.
  3. امسح خانة الاختيار تشغيل Messenger تلقائياً عند تسجيل الدخول إلى Windows.
• لتغيير هذا الإعداد وللسماح لبرنامج MSN Messenger ببدء التشغيل تلقائياً، حدد خانة الاختيار مرة أخرى.

منع MSN Messenger من تسجيل الدخول تلقائياً

• إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP:
  1. في الإطار الرئيسي لبرنامج MSN Messenger، انقر فوق القائمة أدوات ثم انقر فوق خيارات.
  2. انقر فوق علامة التبويب عام ثم امسح خانة الاختيار السماح بتسجيل الدخول تلقائياً عند الاتصال بالإنترنت.
• إذا كنت تستخدم إصدارات قديمة من Windows:
  1. في الإطار الرئيسي لبرنامج MSN Messenger، انقر فوق القائمة أدوات ثم انقر فوق خيارات.
  2. انقر فوق علامة التبويب عام، ثم امسح خانة الاختيار السماح بتسجيل الدخول تلقائياً عند الاتصال بالإنترنت.

  - أو -

  1. انقر فوق علامة التبويب حسابات ثم احذف العلامات النجمية الموجودة في مربع كلمة المرور.

عندما تنقر خانة تسجيل الدخول تلقائياً لتسجيل الدخول إلى MSN Messenger، يتم تخزين الاسم الخاص بك وكلمة المرور في Microsoft .NET Passport على جهاز الكمبيوتر لديك. يسمح ذلك لبرنامج MSN Messenger بتسجيل دخولك تلقائياً.

في نظام التشغيل Windows XP، يمكنك حذف هذه المعلومات بحيث لا يتم تسجيل دخولك تلقائياً، حتى إذا حددت الخاص بذلك في Messenger. لإجراء ذلك:

1. في Windows، انقر فوق الزر ابدأ ثم انقر فوق لوحة التحكم ثم انقر فوق حسابات المستخدمين.
2. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة ثم انقر فوق إدارة كلمات المرور.
3. في أسماء مستخدمين وكلمات مرور مخزنة، انقر فوق Passport.NET ثم انقر فوق إزالة.

   لا يؤدي ذلك إلى حذف حساب Passport الخاص بك، بل يؤدي فقط إلى إزالة الاسم الخاص بك وكلمة المرور في Passport من جهاز الكمبيوتر الحالي.

4. انقر فوق إغلاق ثم انقر فوق موافق.

جاري الاتصال

في حالة إعداد AOL مع اتصال طلب هاتفي آخر، يحاول MSN Messenger استخدام اتصال الطلب الهاتفي الآخر (وليس AOL) حتى أثناء اتصالك بـ AOL. وفي تلك الحالة، قم بإلغاء مربع الحوار الخاص باتصال الطلب الهاتفي الآخر وسوف يقوم MSN Messenger بالاتصال بالإنترنت باستخدام الطلب الهاتفي من نوع AOL.

جدران الحماية

إذا كنت على شبكة اتصال محلية خلف جدار حماية (كشبكة اتصال في شركة على سبيل المثال)، قد لا تتمكن من إجراء مكالمة هاتفية من الكمبيوتر الخاص بك أو إرسال ملف إلى أي شخص خارج جدار الحماية.

Mobile

تحديث أمان MSN Messenger لأجهزة Pocket PC وهواتف Smartphone القائمة على Windows Mobile

• كجزء من مبادرة شركة Microsoft للاستخدام الموثوق للكمبيوتر، تطلب Microsoft من كل عملاء ‎.NET Messenger Service الترقية إلى إصدارات متوافقة من برنامج عميل خدمة Messenger بهدف توفير مستوى أمان متقدم ولحماية الخصوصية بدرجة أكبر. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول الترقية بالنسبة لأجهزة Pocket PC وهواتف Smartphone القائمة على Windows Mobile.

إذا قمت بتعطيل حساب MSN Mobile الخاص بك من صفحة MSN Mobile User & Device Information بالنقر فوق خانة الاختيار تعطيل الحساب ثم الرجوع إلى MSN Messenger، سوف يظهر حساب MSN Mobile وكأنه مازال مُمَكّناً. إذا قمت بتسجيل الخروج من MSN Messenger ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، سوف يظهر حساب MSN Mobile الخاص بك معطلاً.

لا يتوفر ببعض الأجهزة المحمولة إمكانية عرض الرسائل التي تحتوي على أحرف عالمية. لمزيد من المعلومات، اتصل بموفر الخدمة الصوتية الذي تتعامل معه.

الصوت

• لقد قمنا بإجراء بعض التحسينات الفنية لضمان توفير أفضل تقنية صوتية للاتصالات التي تتم من كمبيوتر إلى كمبيوتر أو من كمبيوتر إلى هاتف باستخدام MSN Messenger. لاحظ أن ذلك يعني أنك لن تتمكن من استخدام هذه الميزة إلا مع الإصدار 4.5 أو أعلى من MSN Messenger في الحالات التالية:
  • لست خلف جدار حماية أو
  • أنت خلف جدار حماية من نوع التوصيل والتشغيل العالمي (UPnP) أو
  • إذا كنت تستخدم جهاز لترجمة عناوين شبكة اتصال (NAT) معتمد للعمل مع UPnP

  إذا كانت لديك أية أسئلة حول ما إذا كان مستخدَم لديك جدار حماية أم لا ونوع جدار الحماية هذا، الرجاء الاتصال بموفر خدمة الإنترنت (ISP) أو مكتب المساعدة بالشركة.

• في معالج "ضبط الصوت"، إذا قمت باختيار "جهاز تسالي متوافق" في شاشة "تحديد أجهزة للاتصال" وقمت بالنقر فوق "التالي"، ستظهر رسالة خطأ توضح أن جهاز الصوت الذي تحاول استخدامه أحادي الاتجاه. ربما لا يحدث هذا الموقف، ولكن حدد جهازاً مختلفاً بدلاً من ذلك.
• قد تواجهك مشكلات عند عقد مؤتمرات صوتية ومؤتمرات فيديو في MSN Messenger إذا كنت تستخدم الإصدار 6.0 أو أقل من برنامج MSN Messenger ولم يكن هناك بطاقة شبكة اتصال مثبتة على جهاز الكمبيوتر لديك. لتصحيح هذه المشكلة، الرجاء الترقية إلى الإصدار 7.0 من برنامج MSN Messenger.
• إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP وكان لديك بطاقة شبكة اتصال من نوع Intel، فقد تواجه مشكلات عند استخدام ميزة الاتصالات الصوتية في MSN Messenger. بعض من بطاقات شبكات اتصال Intel تقوم بتمكين دعم الاتصال اللاسلكي 802.1p تبعاً لإعداداتها الافتراضية، ولكنها لا توفر طريقة لتعطيل ذلك الدعم.

  قد يؤدي إيقاف تشغيل "جدولة حزم QoS" إلى حل هذه المشكلة. لإجراء ذلك:

  1. في Windows، انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  2. انقر فوق اتصالات شبكة الاتصال وإنترنت ثم انقر فوق اتصالات شبكة الاتصال.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال شبكة الاتصال وإنترنت المُمَكّن في الوقت الحالي، ثم انقر فوق خصائص.
  4. امسح خانة الاختيار جدولة حزم QoS.
  5. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  6. قم بتسجيل الدخول إلى MSN Messenger وحاول استخدام ميزة الاتصال الصوتي مرة أخرى.

نقل الملفات

إذا كنت تستخدم مشاركة اتصال إنترنت، لن تتمكن من إرسال ملفات باستخدام MSN Messenger. سوف تتمكن من تلقي الملفات ولكن لن تتمكن من إرسالها.

إضافة جهات اتصال

قد لا يتم العثور على الأشخاص الذين تم تسجيلهم مؤخراً في حساب Hotmail MSN Messenger عند إجراء بحث باستخدام الاسم الأول والاسم الأخير، إلا بعد مرور عدة أيام بعد قيام هؤلاء الأشخاص بإنشاء الحساب.

خصائص جهة الاتصال

لن تظهر الإضافات أو التحديثات التي تجريها على رقم الهاتف الخاص بك في MSN Messenger للأشخاص الذين يطّلعون على صفحة "خصائص جهة الاتصال" الخاصة بك. إذا عثرت على أرقام هاتف غير صحيحة أو قديمة لجهة اتصال في صفحة "خصائص جهة الاتصال" الخاصة بشخص ما، يمكنك طلب المعلومات مباشرةً من ذلك الشخص.

الرسائل المباشرة والإعلامات

تظهر بعض محددات مواقع المعلومات (URLs) كارتباطات تشعبية نشطة أثناء كتابتها، ولكنها تصبح غير نشطة بمجرد إرسالها. لإرسال محدد مواقع معلومات نشط، اكتب العنوان بالكامل متضمناً الجزء "http"، مثل "http://www.msn.com/" مثلاً. محددات مواقع المعلومات التي تبدأ بـ "file://" تعتبر غير مقبولة كارتباطات تشعبية في إطار الرسالة الفورية.

مستعرضات وأنظمة تشغيل

• إذا كنت تستخدم Microsoft® Windows® 95 و Netscape Navigator 4.0 على جهاز الكمبيوتر ولم يكن لديك إصدار مثبت من Internet Explorer، سيتم عرض الارتباطات التشعبية الموجودة في الدعوات كنص ومن ثم لا يمكن النقر فوقها. لقبول الدعوات أو رفضها في مثل هذه الحالات، استخدم اختصارات لوحة المفاتيح المحددة في الدعوة.
• إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Microsoft® Windows® 2000 وكنت متصلاً بشبكة طلب هاتفي تم تكوينها ولكنها غير نشطة, فلن يقوم MSN Messenger بتشغيل اتصال الطلب الهاتفي بالإنترنت عند تسجيل الدخول.
• حتى تتمكن من الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بك على MSN Hotmail® ، يلزمك تمكين دعم البرمجة النصية في المستعرض لديك. في Microsoft® Internet Explorer، يمكن إجراء ذلك من علامة التبويب الأمان في مربع الحوار خيارات إنترنت، وفي Netscape Navigator تتوفر ميزة تمكين دعم البرمجة النصية في مربع الحوار تفضيلات من الإصدار 4.0.
• العديد من ميزات MSN Messenger مثل "علامات التبويب" و"محادثة" و"المكالمات الهاتفية" تستخدم Microsoft® Internet Explorer. إذا حددت "العمل دون اتصال" في القائمة "ملف" في Internet Explorer، لن تعمل هذه الميزات بشكل ملائم.
• لتثبيت أحدث إصدار من MSN Messenger على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم نظام التشغيل Windows 2000 أو Windows XP، يلزمك الحصول على الإذن الخاص بذلك. بالنسبة لأنظمة التشغيل التي تعتمد على تقنية NT، يجب الحصول على امتيازات المسؤول على جهاز الكمبيوتر. إذا كنت لا تعرف الأذونات التي تتمتع بها على جهاز الكمبيوتر، الرجاء الاتصال بمسؤول النظام لديك.

غير ذلك

• بالنسبة لمستخدمي نظام التشغيل Windows 2000 والذين تمت مطالبتهم بالترقية إلى أحدث إصدار من MSN Messenger، فقد تظهر لهم رسالة خطأ تتعلق بعملية "المصادقة". نحن نعلم هذه المشكلة ونحن الآن بصدد حلها. إذا ظهرت لك هذه الرسالة، الرجاء النقر فوق "إلغاء الأمر" ثم النقر هنا لتحميل أحدث إصدارات MSN Messenger من موقع الويب.
• بدء مؤتمر هاتفي باستخدام NetMeeting® يتطلب توفير Microsoft NetMeeting 2.1 أو أحدث، هذا الإصدار متاح هنا.
• لتتمكن من دعوة شخص ما إلى اجتماع عبر الإنترنت أو للمشاركة معه في لعبة، يجب أن يكون لدى كلٍ منكما نفس الإصدار من هذه البرامج على أجهزة الكمبيوتر. على سبيل المثال إذا كان لديك الإصدار 3.01 من NetMeeting وكنت تريد دعوة جهة اتصال ما لاجتماع عبر الإنترنت، سوف تحصل على أفضل النتائج إذا كان لدى جهة الاتصال التي تجري المحادثة معها الإصدار 3.01 من NetMeeting أيضاً.
• عندما يتم توجيه دعوة إليك من شخص يستخدم MSN Messenger على جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows XP لبدء جلسة "مساعدة عن بُعد"، قد لا يظهر اسم ذلك الشخص في إطاري الدعوة أو الحوار.
• إذا ما واجهتك مشكلات خلال استخدام ميزة "المساعدة عن بُعد" بعد الترقية من Windows 2000 إلى Windows XP، فقد يلزمك تثبيت أحدث إصدار من برنامج Windows Messenger. انقر هنا لتحميل Windows Messenger.
• الإصدار MSN Messenger 5.0 وما قبله لا يدعم Game Voice 1.0 أو 1.5، بما في ذلك Game Voice Server. حتى تتمكن من استخدام Game Voice، الرجاء تثبيت Windows Messenger 4.7 أو أحدث من صفحة تحميل Windows Messenger.

مشاركة اتصال الإنترنت باستخدام ICS/NAT

• حالياً، قد لا تعمل بعض الميزات الموسعة في MSN Messenger، مثل المحادثات الصوتية ونقل الملفات خلف تطبيقات وأجهزة مشاركة اتصال الإنترنت (غالباً تسمى ترجمة عناوين شبكات الاتصال NATs). من المفترض أن لا تتأثر الوظائف الأساسية مثل تسجيل الدخول والمراسلات الفورية وفحص البريد الإلكتروني بأي حال.
• سوف تفشل عمليات نقل الملفات أو المحادثات الصوتية ومحادثات الفيديو إذا كان لديك ولدى الشخص الذي تقوم بالاتصال به Windows XP ICS NATs على أجهزة الكمبيوتر. يفشل MSN Messenger في الكشف عن هذا النوع كتوصيل وتشغيل عالمي (UPnP) NAT.

  على جهاز XP ICS متصل بالإنترنت مباشرةً، الرجاء تنفيذ ما يلي:

  • انقر فوق "ابدأ" -> "إعدادات" -> "لوحة التحكم"
  • انقر نقراً مزدوجاً فوق اتصالات شبكة الاتصال
  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال شبكة الاتصال المشترك ثم حدد "خصائص"
  • انقر فوق علامة التبويب "خيارات متقدمة"
  • حدد المربع السماح للمستخدمين الآخرين على شبكة الاتصال بالتحكم أو بتعطيل اتصال إنترنت المشترك
  • انقر فوق "موافق" لحفظ الإعدادات

دعم واجهة مستخدم متعددة اللغات (MUI)

• بالنسبة لمستخدمي واجهة المستخدم متعددة اللغات لنظامي Windows XP وWindows 2000: تتوفر حزمة واجهة المستخدم متعددة اللغات للإصدار 7.0 من برنامج MSN Messenger.
  الرجاء النقر هنا للتحميل.
• لا تعمل تلك الحزمة إلا مع أحدث إصدار من MSN Messenger. الرجاء التأكد من تثبيت أحدث إصدارات MSN Messenger لديك من هذا الموقع قبل القيام بتثبيت الحزمة المتعددة اللغات هذه.